سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف تتعامل خدمة «كاشير - برنامج مبيعات ومخزون» ("نحن") مع البيانات عند استخدامك لموقعنا makhzan.app، ولوحة إدارة المتجر، وتطبيق الهاتف المتاح على Google Play، والمتاجر الإلكترونية التي ينشئها التجار على منصتنا (يُشار إليها جميعاً بـ"الخدمة"). باستخدامك للخدمة فأنت توافق على ما ورد في هذه السياسة.

1. دورنا في التعامل مع بياناتك

بالنسبة لبيانات حسابك ونشاطك التجاري، نحن المسؤولون عنها. أما البيانات التي يُدخلها التاجر عن عملائه وموردّيه وموظفيه، فالتاجر هو المسؤول عنها، ونحن نعالجها نيابةً عنه فقط لتقديم الخدمة له. إذا كنت عميلاً لأحد المتاجر التي تستخدم «كاشير» وتريد الاطلاع على بياناتك أو حذفها، فتواصل مع المتجر مباشرةً، وسنساعده في تنفيذ طلبك.

2. البيانات التي نجمعها

أ. بيانات الحساب والنشاط التجاري

• الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وكلمة المرور (مخزّنة بشكل مشفّر لا يمكن استرجاعه).
• اسم النشاط التجاري ونوعه، والشعار، والفروع، والرقم الضريبي، والعملة، والمنطقة الزمنية، واللغة.
• حسابات الموظفين الذين تضيفهم (الاسم، البريد، الهاتف، الدور، والصلاحيات).

ب. بيانات التشغيل التي تُدخلها

• المنتجات والأسعار والمخزون وحركاته، والمبيعات والفواتير والمرتجعات، والمشتريات، والمصروفات، وورديات الكاشير.
• بيانات عملائك وموردّيك (مثل الاسم ورقم الهاتف والأرصدة والمدفوعات ونقاط الولاء)، والمواعيد والطاولات إن استخدمتها.
• صور المنتجات التي تختار رفعها.

ج. طلبات المتجر الإلكتروني

عند تقديم طلب عبر متجر إلكتروني لأحد التجار، نجمع البيانات التي يدخلها المشتري: الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني (اختياري)، وعنوان التوصيل، وملاحظات الطلب — ونُرسلها إلى التاجر لتنفيذ الطلب.

د. بيانات الجهاز والاستخدام

• عنوان IP، ونوع المتصفح أو الجهاز واسمه، وإصدار التطبيق، وأوقات تسجيل الدخول ومحاولاته.
• سجل النشاط داخل الحساب (مثل: من عدّل منتجاً أو ألغى فاتورة ومتى) لأغراض الأمان والمراجعة.
• سجلات الأخطاء التقنية لتحسين استقرار الخدمة.
• رمز الإشعارات (Firebase Cloud Messaging) لإرسال التنبيهات إلى جهازك.

هـ. بيانات الاشتراك والدفع

عند الاشتراك عبر Google Play، تتم عملية الدفع بالكامل لدى Google. نستلم منها فقط معرّف عملية الشراء وحالة الاشتراك وتاريخ انتهائه للتحقق من اشتراكك. لا نستلم ولا نخزّن بيانات بطاقتك البنكية.

و. صلاحيات تطبيق الهاتف

حسب الميزات التي تستخدمها، قد يطلب التطبيق الوصول إلى الكاميرا (لمسح الباركود أو تصوير المنتجات) والإشعارات. لا نستخدم هذه الصلاحيات إلا عند استخدامك للميزة المرتبطة بها، ويمكنك رفضها أو إلغاؤها في أي وقت من إعدادات جهازك.

3. كيف نستخدم البيانات

• تقديم الخدمة وتشغيلها: الكاشير، والمخزون، والفواتير، والتقارير، والمزامنة بين أجهزتك وفروعك.
• إدارة اشتراكك وفترة التجربة والتحقق من عمليات الشراء.
• حماية الحسابات: كشف محاولات الدخول المتكررة وحظرها، ومراجعة النشاط المشبوه.
• إرسال الإشعارات والرسائل التي تفعّلها: تنبيهات المبيعات والمخزون، ورسائل البريد، ورسائل واتساب لعملائك إن فعّلتها.
• الرد على طلبات الدعم، والوفاء بالتزاماتنا القانونية.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي طرف، ولا نستخدم بيانات عملائك للتسويق لأنفسنا، ولا نعرض إعلانات داخل الخدمة.

4. مشاركة البيانات

نشارك البيانات فقط مع مزوّدي الخدمات الذين نحتاجهم لتشغيل الخدمة، وبالقدر اللازم فقط:

• الاستضافة: خوادم مزوّد الاستضافة الذي نستخدمه لتخزين قاعدة البيانات والملفات والنسخ الاحتياطية.
• Google Firebase Cloud Messaging: لإرسال الإشعارات إلى أجهزتك.
• Google Play: لمعالجة الاشتراكات والمدفوعات داخل التطبيق.
• خدمة البريد الإلكتروني: لإرسال رسائل الترحيب والتنبيهات والتقارير اليومية.
• مزوّد واتساب (مثل Twilio): فقط إذا فعّل التاجر إرسال رسائل واتساب، ويُرسَل إليه رقم المستلم ونص الرسالة.

وقد نفصح عن البيانات إذا طُلب منا ذلك قانوناً، أو لحماية حقوقنا وسلامة المستخدمين، أو في حالة نقل ملكية الخدمة مع التزام الطرف الجديد بهذه السياسة.

5. حماية البيانات

• كل الاتصالات مشفّرة عبر HTTPS، وكلمات المرور مخزّنة بتشفير أحادي الاتجاه.
• بيانات كل نشاط تجاري معزولة عن غيرها، ولا يصل إليها إلا مستخدمو هذا النشاط حسب صلاحياتهم.
• حظر تلقائي لمحاولات الدخول المتكررة، وإمكانية تسجيل الخروج من جميع الأجهزة.
• نسخ احتياطية يومية محفوظة بصلاحيات وصول محدودة.

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، لكننا نبذل جهداً معقولاً لحماية بياناتك، وسنبلغك إذا تعرّضت بياناتك لخرق يؤثر عليك.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب والنشاط التجاري: طوال مدة نشاط حسابك، وتُحذف خلال 30 يوماً من تأكيد طلب الحذف.
• سجل النشاط: يُحذف تلقائياً بعد 90 يوماً.
• سجل محاولات الدخول: يُحذف تلقائياً بعد 30 يوماً.
• النسخ الاحتياطية: نحتفظ بآخر 7 نسخ يومية فقط، وتُستبدل تلقائياً، لذلك تختفي البيانات المحذوفة منها خلال 7 أيام تقريباً.
• قد نحتفظ بسجلات الفواتير والمدفوعات الخاصة باشتراكك لدينا المدة التي يفرضها القانون فقط.

7. حقوقك

• الاطلاع والتصحيح: يمكنك تعديل بيانات حسابك ونشاطك من الإعدادات في أي وقت.
• التصدير: يمكنك تصدير المنتجات والمبيعات والتقارير إلى Excel أو PDF.
• الحذف: يمكنك طلب حذف حسابك وجميع بياناته (انظر القسم التالي).
• إيقاف الإشعارات: من إعدادات التطبيق أو جهازك.

8. حذف الحساب

يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت ودون الحاجة إلى تثبيت التطبيق، من خلال صفحة طلب حذف الحساب أو بمراسلتنا على support@makhzan.app. نتحقق أولاً من ملكيتك للحساب، ثم نحذف الحساب وبيانات النشاط التجاري المرتبطة به خلال 30 يوماً. إذا كنت موظفاً في متجر، يمكن لصاحب المتجر حذف حسابك مباشرةً من إدارة المستخدمين.

ملاحظة: حذف الحساب لا يلغي اشتراك Google Play تلقائياً — ألغِه من تطبيق Google Play ← الاشتراكات، حتى لا يتم تجديده.

9. ملفات الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات ارتباط ضرورية فقط لتشغيل الموقع — مثل الحفاظ على تسجيل دخولك وحماية النماذج من الطلبات المزوّرة. لا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية أو أدوات تحليل من أطراف خارجية.

10. الأطفال

الخدمة موجّهة لأصحاب الأنشطة التجارية وموظفيهم، وليست موجّهة للأطفال دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا علمت أن طفلاً أنشأ حساباً، تواصل معنا وسنحذفه.

11. نقل البيانات خارج بلدك

قد تتم معالجة بياناتك وتخزينها على خوادم خارج بلدك لدى مزوّدي الخدمات المذكورين أعلاه، ونلتزم بحمايتها وفق هذه السياسة أينما كانت.

12. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسنغيّر تاريخ "آخر تحديث" أعلى الصفحة. وإذا كان التغيير جوهرياً، سنبلغك عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق قبل سريانه.

13. تواصل معنا

لأي سؤال عن الخصوصية أو بياناتك، راسلنا على support@makhzan.app، وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.